Política de cancelación
Política de Cancelación de Opciones de Compra
Fecha de última actualización: 01 Agosto 2023
En Mountain Valley, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas y cambiantes que puedan requerir la cancelación de una opción de compra. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para que estés informado/a sobre los procedimientos y condiciones relacionados con esta situación.
Cancelación de Pedidos: Si deseas cancelar un pedido que acabas de realizar, te recomendamos que nos contactes a la brevedad para que podamos procesar tu solicitud antes de que el pedido sea enviado. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, haremos todo lo posible por cancelarlo y emitir un reembolso completo.
Cancelación de Suscripciones: En el caso de suscripciones o planes de envío recurrentes, tienes la flexibilidad de cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que se realice el próximo envío. Puedes hacerlo directamente desde tu cuenta en Shopify o contactándonos para asistirte en el proceso.
Reembolsos por Cancelaciones: Si cancelas un pedido o suscripción antes de que se haya procesado o enviado, te proporcionaremos un reembolso completo del monto pagado en el método de pago original. El reembolso puede tomar algunos días hábiles para reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad financiera.
Productos Personalizados o Preparados: Para algunos productos que son personalizados o preparados a pedido, es posible que no podamos cancelar la opción de compra una vez que se haya iniciado el proceso de producción o preparación. En estos casos, te informaremos oportunamente sobre la situación y te brindaremos alternativas posibles.
Contacto para Cancelaciones: Para solicitar la cancelación de una opción de compra, por favor contáctanos a través de [correo electrónico de la tienda] o utilizando la información de contacto proporcionada en nuestra tienda. Asegúrate de incluir los detalles relevantes de tu pedido o suscripción para que podamos asistirte de manera eficiente.
Modificaciones a la Política: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado/a sobre cómo manejamos las cancelaciones de opciones de compra.
Contacto: Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con nuestra política de cancelación, por favor contáctanos a través de [sales@mountainvalley.store] o utilizando la información de contacto proporcionada en nuestra tienda.
Al realizar una compra o suscripción en nuestra tienda, aceptas los términos de esta política de cancelación de opciones de compra.