Política de reembolso

Política de Devoluciones

Plazo para las Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para las Devoluciones:

• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin uso.
• Los productos deben contar con su etiquetado original y estar en su empaque original.

Proceso de Solicitud de Devolución: Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o envíanos un correo electrónico a [sales@mountainvalley.store]. Asegúrate de incluir tu número de pedido y la razón de la devolución en el mensaje. Nos comunicaremos contigo a la brevedad para asistirte en el proceso.

Responsabilidad de los Gastos de Envío: Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea causada por un error de nuestra parte o que el producto haya llegado defectuoso.

Reembolsos o Créditos: Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, procederemos a realizar el reembolso al método de pago original utilizado durante la compra. Si prefieres un crédito para futuras compras en nuestra tienda, háznoslo saber en el momento de solicitar la devolución.

Excepciones: Los productos en oferta,  no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

Proceso de Inspección y Aprobación: Reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de aprobar la devolución o el reembolso. Nos comprometemos a realizar este proceso de manera rápida y eficiente para garantizar tu satisfacción.

Comunicación con el Cliente: Nuestra política de devoluciones está disponible en todo momento en nuestra tienda en la sección de "Términos y Condiciones".

Actualizaciones y Cambios: Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra política de devoluciones en el futuro. Cualquier modificación será comunicada en esta página.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra en nuestra tienda sea satisfactoria y sin problemas.

¡Gracias por elegirnos!